FAQを協業資産として運用するには？

「答えを知っている人に毎回聞く」という属人化をなくすため、新しいトラブルを解決した人が、必ずその事象と解決策をFAQ（Wiki等）に1件追記する習慣をつけます。

同じ エラーに遭遇した別の人たちが、毎回イチから原因を調査して数時間を無駄にするという、チーム全体での「時間の二重浪費」を防ぐためです。

Notionなどの検索性の高いツールに「トラブルシューティング」のデータベースを作ります。「症状」「原因」「解決手順」のフォーマットを用意し、チャットで質問が出て解決した直後に、誰かがそれをコピペして残すよう促します。